أحمر الخدود
خافي العيوب ومصححات البشرة
كونتور
ظلال العيون
بودرة الوجه
كريمات الأساس
ملمعات الشفاه
أحمر الشفاه
مزيلات المكياج
التوصيل والإرجاع
نظرة عامة على خيارات التوصيل
في سوق برو، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فنحن نوفر لك عملية إرجاع واسترداد سهلة وواضحة.
1.قم بطلب المنتج وحدد طريقة التوصيل
2.ستتلقى رسالة تأكيد الطلب
3.انتظر وصول طلبك
4.استلم طلبك من منطقة الاستلام (الكاشير)
الأهلية
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
الاستثناءات
المنتجات المعلّمة بأنها غير قابلة للإرجاع أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها.
عملية الاسترداد
بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تم القبول، فسيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تكاليف الشحن
رسوم الشحن للمرتجعات غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ في الطلب.
الأسئلة الشائعة
- تواصل معنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني Souq.pro.co@gmail.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- تغليف المنتج: تأكد من تغليف المنتج جيدًا داخل علبته الأصلية.
- إعادة شحن المنتج: اتبع التعليمات التي يرسلها لك فريقنا لإرجاع المنتج.
بعض المنتجات مثل مستلزمات الرعاية الصحية أو العناية الشخصية قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة.
