الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل جميع المنتجات على Souq أصلية؟
نعم. جميع المنتجات المتوفرة على Souq أصلية 100% ويتم توريدها من موردين موثوقين وعلامات تجارية عالمية معروفة. نلتزم بالجودة والسلامة والشفافية.
هل توفرون مجموعة واسعة من المنتجات؟
بالتأكيد. يقدّم Souq تشكيلة متنوعة تشمل العناية بالبشرة، المكياج، العناية بالشعر، العناية بالأطفال، النظافة الشخصية، المكمّلات الغذائية، منتجات العافية، الأدوات، الإكسسوارات، والعطور — كل ذلك في مكان واحد.
كيف يمكنني إتمام طلب شراء؟
ما عليك سوى تصفّح الأقسام، اختيار المنتجات، إضافتها إلى سلة التسوق، ثم المتابعة لإتمام عملية الدفع. تم تصميم منصتنا لتجعل عملية الطلب سريعة وسهلة وآمنة على جميع الأجهزة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة وسائل دفع آمنة لضمان المرونة والراحة. جميع المعاملات محمية للحفاظ على أمان معلوماتك.
هل توفّرون خدمة التوصيل؟
نعم. نقدّم خدمات توصيل موثوقة بالتعاون مع شركات شحن معتمدة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.
كم يستغرق التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وخيار الشحن الذي تختاره. سيتم عرض المدة التقديرية للتوصيل أثناء إتمام الطلب.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم. نتيح الإرجاع والاستبدال وفقًا لسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا. يُرجى التأكد من أن المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للمساعدة. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو من خلال قنوات الدعم المتاحة للحصول على مساعدة سريعة.
هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم. نأخذ حماية البيانات على محمل الجد. يتم التعامل مع جميع معلومات العملاء بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل تقومون بتحديث المنتجات باستمرار؟
نعم. نقوم بتحديث الكتالوج بشكل مستمر لإضافة منتجات جديدة، وعناصر رائجة، والمنتجات المفضلة لدى العملاء.